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Entrega, Trocas e Reembolsos
Nossa política de entrega de ingressos ou serviços ocorre de forma imediata após a confirmação do pagamento via e-mail.
Para desistências ou trocas, o cliente tem até 7 dias após a compra para solicitar o reembolso integral, desde que ocorra antes de 48h do evento. Reembolsos são processados no mesmo método de pagamento original.
A confirmação da inscrição do evento acontece de forma imediata após a aprovação do pagamento, gerando um comprovante digital que detalha o evento, data, hora, local e valor pago. Nos casos em que a inscrição inclui a entrega de um produto físico, como uma camiseta comemorativa, o item será enviado para o endereço cadastrado no ato da compra em até 8 dias úteis a contar da confirmação do pagamento.
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o participante poderá solicitar a troca de itens físicos vinculados ao evento no prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e com as etiquetas afixadas. Para alterações de dados na própria inscrição do evento, as solicitações devem ser formalizadas através dos canais de atendimento oficiais com antecedência mínima estipulada no regulamento específico de cada edição.
O cancelamento da inscrição e o respectivo reembolso integral podem ser solicitados em até 7 dias corridos após a data da compra, desde que a solicitação seja feita com antecedência mínima de 48 horas antes do início do evento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A restituição do valor pago será realizada utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da aquisição, podendo o prazo de efetivação variar de acordo com as operadoras de cartão ou instituições financeiras envolvidas.